Ceci est une pratique courante : le client entre dans le magasin, avec son reçu de caisse en poche, il va chercher le produit « à rembourser » sur les tablettes et se présente au comptoir de remboursement avec le produit et la facture, il empoche le remboursement et le tour est joué.

Ceci est une pratique courante : le client entre dans le magasin, avec son reçu de caisse en poche, il va chercher le produit « à rembourser » sur les tablettes et se présente au comptoir de remboursement avec le produit et la facture, il empoche le remboursement et le tour est joué.

Pour prévenir

  • Placer le comptoir de retour, le plus près possible de l’entrée.
  • Revoir la séquence vidéo de l’arrivée du client, avait-il le produit en mains
  • Assurez-vous qu’une poubelle est disponible, le plus près possible après le paiement pour que le coupon de caisse ne devienne pas disponible pour les fraudeurs.